Abonament, prowizja i czas
Gospodarze porównują zwykle tylko abonament, bo jest widoczny na pierwszej stronie oferty. Tymczasem to najmniejsza część rachunku w sezonie.
- **Abonament.** Stała kwota miesięcznie za narzędzie albo profil w katalogu. Łatwo ją zaplanować i nie rośnie, gdy pensjonat jest pełny.
- **Prowizja.** Procent od każdej rezerwacji, naliczany przy rozliczeniu. Nie widać go w cenniku narzędzia, a w ferie potrafi przewyższyć każdy abonament.
- **Czas obsługi.** Ręczne wpisywanie terminów, telefony z pytaniem „czy jest wolne” i poprawianie podwójnych rezerwacji. Tego nie widać w fakturze, ale płacisz za to wieczorami.
Dlaczego prowizja waży najwięcej
Weźmy rodzinę na 5 nocy po 400 zł za dobę, czyli 2 000 zł. Prowizja rzędu 15 do 18 procent to od 300 do 360 zł z jednej rezerwacji. Dziesięć takich pobytów w sezonie daje od 3 000 do 3 600 zł prowizji, bez względu na to, jaki jest abonament narzędzia. To wartość przykładowa, więc podstaw własne ceny i własny procent z umowy. Dokładniejszy rachunek znajdziesz w tekście o tym, ile kosztuje prowizja portalu rezerwacyjnego.
Cztery modele i ich koszt dla małego obiektu
| Model | Co płacisz | Zaleta | Pułapka |
|---|---|---|---|
| Portal rezerwacyjny | prowizja od każdej rezerwacji | duży zasięg, nowi goście spoza regionu | koszt rośnie razem z obłożeniem |
| Program hotelowy z kalendarzem | abonament miesięczny | jeden kalendarz, synchronizacja kanałów | funkcje ponad potrzeby małego obiektu |
| Katalog regionalny z profilem | stały abonament | gość pyta prosto u gospodarza, bez procentu | jakość zapytań zależy od profilu i szybkości odpowiedzi |
| Własna strona z rezerwacją | wykonanie, hosting, utrzymanie | pełna kontrola nad marką | ruch trzeba zbudować samemu |
Tabela nie podaje kwot, bo ceny zmieniają się często i zależą od liczby pokoi. Zanim podpiszesz umowę, sprawdź aktualny cennik u dostawcy i zapytaj o opłaty dodatkowe.
Prosty rachunek na sezon w czterech krokach
1. Zsumuj przychód z noclegów z ostatniego sezonu ferii i wakacji.
2. Sprawdź, jaka część rezerwacji przyszła z którego kanału.
3. Pomnóż przychód z kanałów prowizyjnych przez procent z umowy.
4. Dodaj sumę abonamentów i porównaj z wariantem, w którym część gości trafia do ciebie bezpośrednio.
Jeśli pensjonat ma osiem pokoi, a przy średnim obłożeniu przez kilka tygodni ferii każdy wolny pokój wypełnia się tylko przez portal, prowizja idzie w tysiące. Wystarczy kilkanaście pobytów obsłużonych bezpośrednio, żeby roczny abonament narzędzia bez prowizji zwrócił się z naddatkiem. Konkretna liczba zależy od twoich cen, więc policz ją na własnych danych.
Na co uważać poza abonamentem
- opłaty za dodatkowe kanały sprzedaży albo za każdy podłączony kalendarz,
- koszt wdrożenia i szkolenia, jeśli narzędzie wymaga konfiguracji przez dostawcę,
- wiązanie umową na rok bez możliwości wyjścia przed sezonem,
- dopłaty za wyższy limit pokoi, gdy pensjonat się powiększa,
- brak eksportu danych, który utrudnia zmianę narzędzia.
Zadbaj też o rozliczenia z gośćmi firmowymi. Pobyty szkoleniowe i delegacje wymagają faktury, a jej szybkie wystawienie to kolejna oszczędność czasu, dlatego wielu gospodarzy sprawdza wystawianie faktur za pobyty firmowe w jednym miejscu razem z resztą księgowości obiektu.
Który model wybrać przy twojej wielkości obiektu
Przy 3 do 6 pokojach nie potrzebujesz rozbudowanego programu hotelowego. Wystarczy jeden kalendarz z synchronizacją iCal i kanał, w którym gość pisze prosto do ciebie. Przy 10 do 20 pokojach i personelu na recepcji ma sens program z rezerwacjami, fakturami i obsługą kilku kanałów. W obu przypadkach portal zostaje jako źródło nowych gości, ale nie musi być jedynym.
Co kosztuje profil w Wiślanie
W Wiślanie prowadzisz profil obiektu w katalogu noclegów Wisły, Szczyrku, Ustronia i Istebnej. Goście widzą wolne terminy i piszą prosto do ciebie, bez prowizji. Plan Gospodarz kosztuje 99 zł netto miesięcznie plus 23% VAT, plan Pensjonat 199 zł netto miesięcznie plus 23% VAT, a przy płatności rocznej połowę mniej. Kalendarz synchronizuje się przez iCal z portalami, więc nie rozjeżdża się z innymi kanałami. Plany porównasz na stronie cennik, a kroki startu opisujemy na stronie jak to działa. Jeśli szukasz też wyboru samego narzędzia, przeczytaj system rezerwacji dla pensjonatu.
Policz sezon, nie miesiąc
Najtańszy abonament nie oznacza najtańszego systemu. Policz przychód z ferii, procent prowizji i godziny pracy, a potem wybierz model, w którym koszt nie rośnie razem z obłożeniem. Zacznij od profilu z aktualnym kalendarzem i sprawdź przez jeden sezon, ile zapytań przychodzi bez pośrednika.